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Sí, sí, has leído bien, lo tiró o al menos eso me dijeron...
Y es que, si como yo, tienes experiencia trabajando de cara al cliente tu sabes perfectamente cuando un cliente te va a dar problemas y cuando no.
Pero claro, queremos vender.
Porque oye, a mi me encanta tostar café pero si no lo vendo tengo que cerrar el chiringuito.
Y con esa "necesidad de venta", inocente de mí, pensé que después de decirme que era experto en cafés, que tenía un paladar exquisito y que lo mejor que le podía pasar en mi negocio es que él me volviese a comprar...le lleve un pack con distintos orígenes.
Meses después me llamo el propietario de una tienda que distribuye nuestros cafés y me contó que este señor llego para comprar nuestros cafés pero que uno de ellos lo tuvo que tirar porque estaba muy poco tostado y sabía a grano verde. Y lo tiró.
Cuando el distribuidor me cuenta esto, automáticamente llamo al cliente (ya sabía yo que me iba a dar problemas), pero no me coge el teléfono.
Le envío un audio, porque quiero que escuche mi tono de voz y le digo:
"Fulanito, me ha contado X lo que le ha pasado con el café. Le he llamado para hablar con usted, pero como no ha sido posible le envío este audio. Quería decirle que está usted en lo cierto, ese café estaba poco tostado, fue el prime lote que comercialice de ese origen y mi miedo a pasarme con el tueste hizo que lo estuviese poco tostado. Le pido disculpas y si lo desea le voy a enviar un paquete de ese café actualmente para que pueda probarlo de nuevo"
Respuesta: Cri, cri, cri
Y tu dirás qué por qué te cuento esto, MUY FÁCIL, el café que disfrutas conmigo es totalmente artesanal, tuesto en pequeños lotes una vez o dos a la semana, realizo la molienda especifica para tu cafetera, lo empaqueto y te lo envío lo más rápido posible, si eres cliente ya sabes que siempre va algún regalito...
Creo que muy pocas personas pueden decir que le tuestan el café personalmente para ellos ;)
Por último, queremos darte las gracias por el apoyo que nos brindas. Nuestro compromiso es proporcionarte el mejor servicio. Si algún día cometo algún error ayúdame a mejorar contándomelo ¡Hasta pronto!
P.D. Ya que estas aquí échale un ojo al catalogo y compra café porque te queda poco en la despensa.
https://www.cafealasdiez.com/collections/all
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